私域概念越來越火，在大環(huán)境的影響下，越來越多的品牌和企業(yè)開始注重私域流量的打造，公域轉(zhuǎn)私域、線下轉(zhuǎn)私域等一些運(yùn)營方式齊頭并進(jìn)，幫助品牌和企業(yè)打造自己的私域流量池。

那么，對(duì)于現(xiàn)有的私域用戶群體，該如何把每一個(gè)用戶的價(jià)值最大化呢？

第17屆中華餐飲雙創(chuàng)論壇圓桌會(huì)議特邀創(chuàng)科券聯(lián)創(chuàng)始人&《餐飲會(huì)員運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)指南》作者王紫劍為主持人，以及品牌營銷操盤手孟繁偉、滬上阿姨數(shù)字化運(yùn)營高級(jí)總監(jiān)裘波、辰智科技創(chuàng)始人&董事長葛建輝、大桔家川派烤肉聯(lián)合創(chuàng)始人李亮亮、瀾姨&調(diào)咖獅創(chuàng)始人李念、上海超固合伙人兼COO高磊就“私域之道-如何把每一個(gè)用戶價(jià)值最大化？”進(jìn)行思想碰撞。

私域之路

有哪些運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)

疫情之下，實(shí)體餐飲屬實(shí)有點(diǎn)難。但是危機(jī)總與機(jī)遇并存，很多餐飲企業(yè)紛紛踏上了改革、私域之路，下面各位嘉賓將會(huì)分享在私域之路中的一些成功經(jīng)驗(yàn)。

創(chuàng)科券聯(lián)創(chuàng)始人&《餐飲會(huì)員運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)指南》作者王紫劍

私域之路，路漫漫修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，私域運(yùn)營，是用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營的整合運(yùn)營，如何抓好內(nèi)容?如何抓準(zhǔn)觸點(diǎn)?如何用好數(shù)據(jù)?需要體系化思考和布局。私域運(yùn)營沒有標(biāo)準(zhǔn)，值得每一個(gè)企業(yè)去探索和嘗試。

品牌營銷操盤手孟繁偉

私域并不復(fù)雜，要建造自己的信息化團(tuán)隊(duì)、打造自己的會(huì)員，不要只做私域，公域同樣擁有非常多的潛力可以挖掘，要做到公域+私域，私域不要只做toC，做toB的價(jià)值更大，把加盟商和店長的核心人員納入私域當(dāng)中，把私域從toC的視角轉(zhuǎn)到toB的視角。

滬上阿姨數(shù)字化運(yùn)營高級(jí)總監(jiān)裘波

私域的核心不看私域，要看用戶，看用戶在哪些渠道，看用戶在意的是平臺(tái)還是品牌，要把公域私域放一起，做用戶一體化運(yùn)營，在數(shù)字化不可逆的趨勢下，餐飲行業(yè)的經(jīng)營思路要從以門店為導(dǎo)向?qū)橐灶櫩突蛘咭杂脩魹閷?dǎo)向。

辰智科技創(chuàng)始人&董事長葛建輝

要跟用戶形成互動(dòng)，讓用戶有參與感，從用戶的采集、存儲(chǔ)，標(biāo)簽化等方面達(dá)成跟用戶互動(dòng)的目地，對(duì)顧客做精準(zhǔn)的觸達(dá)，底層餐飲一定要做好產(chǎn)品，沒有產(chǎn)品就去做私域只能帶來災(zāi)難。

大桔家川派烤肉聯(lián)合創(chuàng)始人李亮亮

做互聯(lián)網(wǎng)生意，用戶是有標(biāo)簽性的（比如：年齡、綁定銀行卡、是否在抖音消費(fèi)），一定是對(duì)品牌有鏈接價(jià)值，才能加入到私域里面，另外，用戶的價(jià)值是非常高的，對(duì)于用戶要有更深層次的投放，才能加深用戶對(duì)品牌的認(rèn)可度，從公域獲取客戶，到私域深耕，從而提升復(fù)購率，盡量做的精準(zhǔn)一些。

瀾姨&調(diào)咖獅創(chuàng)始人李念

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，運(yùn)營成本越來越高，各大品牌紛紛搶占私域市場，從公域到私域，從私域到成交，在做私域的過程當(dāng)中，一定要提前打造好核心產(chǎn)品以及核心產(chǎn)品是否有核心競爭力，私域一定要有核心產(chǎn)品去承接，想做好私域，首先要找好趨勢或風(fēng)向標(biāo)、打造好核心產(chǎn)品，做扎實(shí)核心團(tuán)隊(duì)，對(duì)標(biāo)優(yōu)秀的私域團(tuán)隊(duì)，模仿大于創(chuàng)新。

上海超固合伙人兼COO高磊

餐飲是很傳統(tǒng)的行業(yè)，餐飲行業(yè)可以說很繁榮，又很浮躁，做餐飲還是要回歸底層邏輯，要有扎實(shí)的營運(yùn)、有效的供應(yīng)鏈支撐、不斷創(chuàng)新研發(fā)和食品安全，另外，餐飲是有一個(gè)溫度的行業(yè)，對(duì)普通餐飲人來講，私域太遙遠(yuǎn)，要先從基礎(chǔ)做起，當(dāng)事情發(fā)展到一定階段，私域自然就可以水到渠成。

私域之道經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

私域是一個(gè)概念，當(dāng)下是私域流量的時(shí)代，但私域背后能對(duì)生意帶來什么幫助，還得靠自己去發(fā)覺，本次參加圓桌會(huì)議的嘉賓每人將送給各位一句話，希望對(duì)大家有所幫助。

創(chuàng)科券聯(lián)創(chuàng)始人&《餐飲會(huì)員運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)指南》作者王紫劍

品牌營銷操盤手孟繁偉

滬上阿姨數(shù)字化運(yùn)營高級(jí)總監(jiān)裘波

辰智科技創(chuàng)始人&董事長葛建輝

大桔家川派烤肉聯(lián)合創(chuàng)始人李亮亮

瀾姨&調(diào)咖獅創(chuàng)始人李念

上海超固合伙人兼COO高磊