31家客流增長的日本餐廳卻失敗了,原因竟是沒文化!專欄
#周末一參#
日本設(shè)計師山茶小姐為38家餐廳設(shè)計招牌。3個月后,餐廳顧客數(shù)的增長在20%以上。三年后,與上一年度相比顧客增加的只有7家,顧客減少的有18家,已經(jīng)關(guān)門的有13家。餐廳改造招牌后增加了大量客戶,為何還會倒閉?
經(jīng)過調(diào)查, 山茶小姐發(fā)現(xiàn)成功的7家餐廳都有一個共性:即都擁有其它餐廳沒有的餐飲文化。改造的招牌因為融入了餐飲文化,吸引到了認(rèn)可餐廳文化的顧客,為餐廳帶來忠實的粉絲和更多的新客戶。而失敗的31家餐廳因文化缺失而無法聚集自己的粉絲,遂在日益激烈的市場中被淘汰。
參某認(rèn)為,人流多并不意味著生意旺,客戶并不能等同于粉絲。餐廳通過有趣的營銷活動,或許能在短期內(nèi)聚焦大量的客戶,但若留不住顧客,更不能將其轉(zhuǎn)化為粉絲,這意味著餐廳將失去更多的顧客。文化是搶占消費者心智的有利武器,也是餐廳將客戶轉(zhuǎn)化成忠實粉絲的軟手段,打造有文化內(nèi)涵的文化餐廳,或許是逃脫倒閉命運的出路!
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